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Formularios y pedidos
Revisamos formularios de contacto, registro, compra, creación de cuentas y otros puntos en los que se soliciten datos personales.
RGPD para ecommerce y tiendas online
Si vendes por Internet, no basta con tener una política de privacidad. Tu tienda debe cumplir el RGPD en formularios, pedidos, cookies, comunicaciones comerciales, proveedores y herramientas de marketing.
En GECCOS revisamos cómo funciona realmente tu ecommerce y te ayudamos a adaptar la protección de datos a tu negocio, sin documentos genéricos ni obligaciones innecesarias.
Más de 15 años de experienciaProtección de datos y cumplimiento normativo
DPD certificadosTrato directo con especialistas
Soluciones adaptadasRevisamos cómo funciona realmente tu negocio
Cumplimiento real
¿Qué debe revisar una tienda online para cumplir el RGPD?
Un ecommerce trata datos personales desde el primer contacto con el usuario: formularios, pedidos, pagos, atención al cliente, comunicaciones comerciales, cookies, analítica y proveedores tecnológicos.
Por eso, adaptar un ecommerce al RGPD no consiste únicamente en publicar una política de privacidad. Hay que comprobar que el tratamiento real de los datos coincide con lo que se informa y con las medidas implantadas.
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Privacidad e información
La política de privacidad y las cláusulas informativas deben reflejar los tratamientos que realmente realiza la tienda online.
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Cookies y analítica
Analizamos cookies y tecnologías de medición, publicidad o personalización, así como la forma en que se obtiene el consentimiento.
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Proveedores
Hosting, plataforma ecommerce, pasarelas de pago, transportistas, CRM o email marketing pueden intervenir en el tratamiento de datos.
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Marketing y comunicaciones
Revisamos newsletter, promociones, automatizaciones, audiencias y mecanismos de baja o gestión del consentimiento.
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Transferencias internacionales
Comprobamos si proveedores o servicios utilizados implican transferencias internacionales y qué garantías resultan aplicables.
Más allá de los textos legales
Adaptar el RGPD de un ecommerce exige saber cómo funciona
Copiar una política de privacidad o instalar un banner de cookies no significa que una tienda online esté correctamente adaptada.
Dos ecommerce aparentemente similares pueden utilizar herramientas, proveedores y procesos completamente diferentes.
En GECCOS partimos de tu realidad: qué datos recoges, para qué los utilizas, dónde se almacenan, quién accede a ellos y qué servicios tecnológicos intervienen.
- Formularios y procesos de compra
- Política de privacidad y cláusulas informativas
- Cookies y mecanismos de consentimiento
- Google Analytics y herramientas de medición
- Plataformas publicitarias y remarketing
- Proveedores y encargados del tratamiento
- Pasarelas y servicios de pago
- CRM y email marketing
- Transportistas y logística
- Transferencias internacionales de datos
- Gestión de derechos y brechas de seguridad
Tecnología y protección de datos
RGPD para WooCommerce, Shopify, PrestaShop y otras tiendas online
La plataforma utilizada es solo una parte del análisis. Lo importante es conocer qué extensiones, servicios y herramientas están conectados con ella y qué datos personales reciben.
Una tienda puede combinar plataforma ecommerce, analítica, campañas publicitarias, sistemas de pago, facturación, CRM, emailing, chats, plugins y operadores logísticos. Cada integración puede modificar el tratamiento de datos y debe valorarse dentro de la adaptación RGPD del ecommerce.
Servicio GECCOS
¿Qué podemos revisar en tu ecommerce?
No aplicamos un paquete idéntico a todas las tiendas. Primero comprobamos qué necesitas y después planteamos las medidas adecuadas.
Si ya tienes documentación, podemos revisar si sigue correspondiéndose con tu actividad y con las herramientas que utilizas actualmente.
- Inventario básico de tratamientos y herramientas
- Revisión de bases jurídicas
- Cláusulas informativas
- Política de privacidad
- Cookies y consentimiento
- Contratos con encargados del tratamiento
- Comunicaciones comerciales
- Plazos de conservación
- Ejercicio de derechos
- Gestión de brechas de seguridad
- Transferencias internacionales cuando proceda
- Medidas organizativas adaptadas al negocio
Cómo trabajamos
Adaptamos la protección de datos a tu tienda online
1. Conocemos tu ecommerce
Revisamos actividad, web, herramientas y principales proveedores.
2. Detectamos qué necesitas
Identificamos los tratamientos y los puntos que deben corregirse o documentarse.
3. Lo dejamos implantado
Preparamos las medidas y documentación correspondientes y te explicamos cómo mantenerlas.
Delegado de Protección de Datos
¿Un ecommerce necesita DPD?
Tener una tienda online no implica automáticamente estar obligado a nombrar un Delegado de Protección de Datos. La necesidad depende de la actividad y de las características de los tratamientos realizados.
Si tienes dudas, consulta nuestro servicio de Delegado de Protección de Datos externo o realiza nuestra evaluación de necesidad de DPD.
Preguntas frecuentes
RGPD y protección de datos en tiendas online
¿Una tienda online necesita una política de privacidad?
Si trata datos personales debe informar a los usuarios sobre quién trata sus datos, para qué se utilizan, las bases jurídicas aplicables, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que pueden ejercer, entre otros aspectos.
¿Puedo utilizar una plantilla de política de privacidad?
Una plantilla puede servir como punto de partida, pero la información debe corresponderse con los tratamientos, proveedores, finalidades y herramientas que utiliza realmente la tienda online.
¿Todas las cookies de un ecommerce necesitan consentimiento?
No. Algunas tecnologías pueden estar exentas cuando son estrictamente necesarias. Otras cookies, especialmente determinadas tecnologías de analítica o publicidad, requieren analizar su finalidad y las condiciones aplicables.
¿Qué ocurre si utilizo Google Analytics, Meta u otras herramientas?
Es necesario analizar qué datos se recogen, qué tecnologías se instalan, cuál es la base jurídica aplicable y qué proveedores intervienen en el tratamiento.
¿Los proveedores de mi ecommerce afectan al cumplimiento del RGPD?
Sí. Algunos proveedores acceden o tratan datos personales por cuenta del ecommerce y su relación debe estar correctamente identificada y, cuando corresponda, regulada.
¿GECCOS puede revisar una tienda online que ya está funcionando?
Sí. Podemos analizar la situación existente, detectar los principales puntos de mejora y determinar las medidas necesarias sin rehacer aquello que ya esté correctamente planteado.
¿Quieres saber si tu ecommerce cumple correctamente el RGPD?
Cuéntanos cómo funciona tu tienda online. Revisamos tu situación y te explicamos qué necesitas para poner la protección de datos en orden, sin soluciones genéricas.
Cuéntanos tu caso